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VERSANDKOSTENFREI AB 100 €

Bedingungen und Konditionen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des PATRIZIA Online-Shops sind Eigentum der TADA d.o.o. und wurden in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-UPB2) auf der Grundlage der Empfehlungen des GZD und der internationalen E-Commerce-Kodizes erstellt.









Unternehmensdaten: TADA d.o.o. Strunjan 91c 6320 Portorož IBAN: SI56 1010 0005 1970 752 Registrierungsnummer: 6372317000 MwSt.-ID: SI58666192 Mehrwertsteuerpflichtiger: JA


Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb, die Rechte des Nutzers und die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Kunden. Mit jeder Transaktion, die Sie über unsere Website tätigen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

 

 


ARTIKELANGEBOT Die Artikel auf Patrizia.si werden häufig aktualisiert. Wir tun unser Bestes, um die Informationen über sie aktuell und genau zu halten, wir entschuldigen uns für eventuelle Fehler und sie können uns gemeldet werden unter www.patrizia.si. Wenn diese Artikel nicht mehr vorrätig sind, wird dies ebenfalls auf der Website oder in der E-Mail, die der Kunde bei der Bestellung erhält, deutlich angegeben. Wenn Sie einen Artikel wünschen, der auf Facebook oder Instagram gepostet wurde, wir ihn aber nicht auf der Website haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail anpatrizia.ljubljana@gmail.com.


Bestellung Der Kaufvertrag zwischen dem Online-Shop und dem Käufer kommt im Online-Shop in dem Moment zustande, in dem der Online-Shop dem Käufer die erste E-Mail über den Status seiner Bestellung schickt. Von diesem Zeitpunkt an sind alle Preise und sonstigen Bedingungen festgelegt und gelten sowohl für den Online-Shop als auch für den Käufer. Als Käufer gilt die Person mit den bei der Bestellung angegebenen Daten.
Der Kaufvertrag (Bestellung) wird elektronisch auf dem Server des Anbieters gespeichert und der Käufer erhält automatisch eine Rechnung an die bei der Kaufbestätigung angegebene E-Mail-Adresse. Bei häufiger Nichtabholung der versendeten Pakete behalten wir uns das Recht vor, den Kunden das Paket vor dem Versand bezahlen zu lassen (durch Vorausrechnung).
 


PREISE Alle Preise sind in EUR angegeben und enthalten 22% MwSt. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise täglich zu ändern, sofern nicht anders angegeben (z.B. Sonderangebote und Rabatte). Es gelten die Preise, die der Käufer bei der Bestellung im Online-Shop bestätigt.
Von diesem Zeitpunkt an sind alle Preise und sonstigen Bedingungen festgelegt und gelten sowohl für den Lieferanten als auch für den Käufer. Alle Sonderangebote auf der Website sind bis zum angegebenen Datum oder bis zum Ausverkauf der Bestände gültig.

 

KAUFVORGANG
Auswahl eines Produkts
Jedes Produkt wird mit einem Bild, einer Beschreibung und einem Preis vorgestellt. Wenn Sie sich entscheiden, eines von ihnen zu kaufen, klicken Sie auf "IN DEN WARENKORB".
Einkaufskorb
Der Warenkorb sammelt Informationen über Ihre Bestellung (die von Ihnen ausgewählten Produkte, deren Menge und Preis). In der Warenkorbübersicht können Sie die Menge der Produkte ändern oder ausgewählte Produkte aus dem Warenkorb entfernen.
Antrag für natürliche Personen
Wenn Sie den Einkauf in Ihrem Einkaufswagen abschließen möchten, klicken Sie auf "LOGIN". Wenn Sie sich schon einmal im Online-Shop angemeldet haben, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben; wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, müssen Sie den Rest Ihrer Daten eingeben.
Wahl der Zustellung
Nachdem Sie sich eingeloggt haben, überprüfen Sie noch einmal den Inhalt Ihres Warenkorbs und klicken Sie auf "WEITER", wo Sie die Adresse auswählen, an die Sie Ihre Bestellung und Ihre Rechnung erhalten möchten. Wenn Sie noch keine Adresse in der Liste haben, können Sie eine hinzufügen, indem Sie auf "ADRESSE HINZUFÜGEN" klicken.
Wahl des Zahlungsmittels
Nachdem Sie die Adressen angegeben haben, klicken Sie auf "NEXT", um eine der angebotenen Zahlungsarten zu wählen. Nach der Auswahl der Zahlungsart geben Sie die erforderlichen Daten ein und es wird eine Vorschau der Rechnung für die ausgewählten Produkte angezeigt. Hier können Sie schließlich Ihren Einkauf bestätigen, indem Sie auf "BESTELLUNG SCHLIESSEN" klicken.
 
ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN UND VERSANDKOSTEN
Der Anbieter bietet die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:
  • Nachnahme (+1,00€) Direkte Zahlung an den Zusteller bei Abholung des Pakets an Ihrer Adresse, gültig nur für Slowenien. 1,00 € Nachnahmegebühr, die Sie bei der Zustellung entrichten müssen. Diese Gebühr wird automatisch zum Gesamtwert Ihrer Bestellung hinzugerechnet und wird von unserem Kurierdienst verlangt.
  • per Banküberweisung auf das Konto des Verwalters des Portals Patrizia.si-TADA d.o.o. (per Vorausrechnung). Wenn Sie während des Bestellvorgangs die Option "Zahlung per Vorausrechnung" wählen , erhalten Sie alle notwendigen Informationen für die Überweisung an Ihre E-Mail-Adresse. Sie können Ihre Rechnung mit dem UPN-Formular in einer Bank, bei der Post sowie in einigen Geschäften, Kiosken und Tankstellen bezahlen.
    Sie können Ihre Rechnung auch über eine Online-Bank bezahlen.Die Frist für die Bezahlung der Rechnung beträgt 3 Tage ab dem Ausstellungsdatum.
  • Zahlung per Kreditkarte Wenn Sie sich für die Zahlung per Kreditkarte entscheiden, werden Sie nach Ihrer Bestellung an das STRIPE-Verarbeitungszentrum weitergeleitet. Dies ist ein sicheres System, das Ihnen die Zahlung per Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express ermöglicht. Ihre Kartendaten sind somit absolut sicher und TADA d.o.o. als Verkäufer hat keinen Zugang zu ihnen.
  • PAYPAL Wenn Sie sich für die Zahlung per PayPal entscheiden, werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet.
    Wenn Sie bereits PayPal-Nutzer sind, können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihr Konto einloggen und die Zahlung vornehmen. Wenn Sie ein neuer PayPal-Nutzer sind, können Sie sich als Gast anmelden oder ein Konto eröffnen und dann eine Zahlung vornehmen.

     

Nachnahme - Nimmt der Kunde das Paket nicht an/verweigert er die Annahme und teilt er NICHT innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Bestellung patrizia.ljubljana@gmail.com mit, dass er vom Vertrag zurücktritt, werden dem Kunden die Portokosten in Höhe von 5 € gemäß der aktuellen GLS-Preisliste in Rechnung gestellt. Wird die Rechnung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rechnung beglichen, wird der Fall an die zuständige Anwaltskanzlei weitergeleitet.


Bei Bestellungen über 60,00 € sind die Versand- und Verpackungskosten kostenlos, bei Bestellungen bis einschließlich 60,00 € betragen die Versand- und Verpackungskosten 3,90 €.Bei der Zahlungsart Nachnahme fällt eine zusätzliche Gebühr von 1,00 € an, die Sie bei der Lieferung bezahlen müssen.
D iese Gebühr wird automatisch zum Gesamtwert Ihrer Bestellung hinzugerechnet und wird von unserem Kurierdienst verlangt. Diese Verpackungs- und Lieferkosten gelten nur innerhalb der Republik Slowenien.
Für das Ausland sind die Versandkosten verhandelbar. GLS liefert für uns.

 

Rabatte, Aktionscodes, Rabattcodes und Gutscheine
Aktionscodes, Rabattcodes und Gutscheine können durch Eingabe des Codes in das entsprechende Feld im letzten Schritt des Einkaufs eingelöst werden. Die Rabatte werden im Warenkorb berechnet.
Rabatte und andere Vergünstigungen, die sich auf den Preis von Produkten auswirken, sowie Rabatte auf Produkte, die besonders gekennzeichnet sind, sind nicht kumulierbar. 
Aktionscodes, Rabattcodes und Gutscheine sind nicht kumulativ mit dem Rabatt auf jedes Produkt, sondern nur ein solcher Code oder Gutschein kann auf jedes Produkt angewendet werden.
Aktionscodes, Rabattcodes und Gutscheine können nicht gegen Bargeld oder eine andere Form von Leistungen des Unternehmens eingetauscht werden.

Rabatte und Rabattcodes sind NICHT auf Geschenkgutscheinen gültig!

 

Zertifikat kaufen
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung Ihres Kaufs, und die Produkte werden zusammen mit Ihrer Rechnung an die von Ihnen gewählte Adresse geliefert. Wenn Sie weitere Informationen zu Ihrem Kauf wünschen, beziehen Sie sich bitte auf die Bestellnummer, die Sie in der Kaufbestätigung finden, die Sie erhalten haben.

 


Korrektur von Fehlern vor der Bestellung und Änderung einer Bestellung Der Kunde hat die Möglichkeit, Fehler in seiner Bestellung jederzeit zu bearbeiten und zu korrigieren, bevor er seine Bestellung aufgibt. Der einfachste Weg, um durch die Schritte des Warenkorbs oder der Kasse zu navigieren, ist die Verwendung des Navigationsmenüs oben.

Es ist auch möglich, die Bestellung bis zu 15 Minuten nach ihrer Aufgabe in gewissem Umfang zu ändern, indem man über den Link in der E-Mail, die dem Kunden bei der Aufgabe der Bestellung zugesandt wird, eine Notiz einreicht. Eine auf diese Weise aufgegebene Bestellung bleibt bis zur Prüfung der Mitteilung in der Warteschleife und kann zu einem späteren Zeitpunkt versandt werden. Wir werden den Hinweis des Kunden bei der Bearbeitung der Bestellung überprüfen und den Kunden kontaktieren, wenn der Hinweis unklar ist oder nicht mehr berücksichtigt werden kann. Der Kunde kann uns auch eine E-Mail an patrizia.ljubljana@gmail.com schicken, um die Bestellung zu korrigieren, aber in diesem Fall bleibt die Bestellung nicht in der Warteschleife und wir können die Korrektur nicht berücksichtigen, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an patrizia.ljubljana@gmail.com.

 

Stornierung der Bestellung
Bitte überprüfen Sie alle Angaben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie mit den Angaben zufrieden sind, klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung abschließen". Sie können Ihre Bestellung stornieren, bis die Ware versandt wurde.
Im Bereich "Meine Bestellungen" finden Sie eine Übersicht über alle Ihre Einkäufe. Wählen Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung stornieren".
Nach erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Ihre Stornierung wird auch in der Rubrik "Meine Einkäufe" sichtbar sein.
Im Falle einer Stornierung Ihrer Bestellung erstatten wir Ihnen den bereits bezahlten Kaufpreis auf Ihr TRR zurück.

 

Abschluss und Archivierung von Verträgen
Der Vertrag kommt zustande, wenn dem Käufer nach der Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit einer Liste der bestellten Waren zugesandt wird. Der Vertrag kann in der slowenischen Sprache abgeschlossen werden.
Der Vertrag wird in schriftlicher Form am Sitz des Unternehmens aufbewahrt. Er ist auf Wunsch des Käufers am Sitz des Unternehmens zugänglich.

 



RECHT AUF RÜCKTRITT VOM VERTRAG, RÜCKGABE DER WAREN Der Verbraucher hat das Recht, dem Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen. Der Verbraucher muss den Rücktritt vom Vertrag an die folgende E-Mail-Adresse mitteilen:patrizia.ljubljana@gmail.com. Wir werden dem Verbraucher dann das Widerrufsformular zusenden. Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher entstehen, sind die Kosten für die Rücksendung der Waren.


Der Verbraucher muss die gekauften Produkte unbeschädigt und in unveränderter Menge an den Unternehmer zurücksenden, es sei denn, die Ware ist ohne Verschulden des Verbrauchers zerstört worden, verdorben, verloren gegangen oder mengenmäßig reduziert worden. Der Verbraucher darf die Ware bis zum Widerruf des Vertrags nicht ungehindert nutzen. Die Rückerstattung der geleisteten Zahlungen erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Ohrringe und Masken können aus hygienischen Gründen leider nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen aufgrund von Schäden oder aus hygienischen Gründen abzulehnen. Wenn eine Rücksendung aus einem dieser Gründe abgelehnt wird, werden wir das Produkt aus dem Lager an Sie zurückschicken und keine Rückerstattung gewähren. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.



W erbegeschenke im Rahmen von Werbeaktionen Da wir unsere treuen Besucher, E-Newsletter-Leser und all diejenigen, die uns über andere Medien folgen, gerne belohnen, führen wir häufig spezielle Werbeaktionen durch.
Wenn sich ein Besucher dafür entscheidet, eine solche Aktion in Anspruch zu nehmen, versteht er auch und verpflichtet sich, dass bei einer teilweisen oder vollständigen Rückgabe der Artikel auch das Geschenk zurückgegeben werden muss, es sei denn, der verbleibende Wert des Einkaufs übersteigt noch die für das Geschenk festgelegte Grenze oder der Kunde tauscht den zurückgegebenen Artikel gegen einen anderen Artikel desselben Werts aus dem Online-Shop um. Beispiel: Ein Kunde erhält ein Geschenk bei einem Einkauf von mehr als 50 Euro. Sein Einkauf beläuft sich auf 57 Euro, und er erhält anlässlich des Einkaufs ein Geschenk. Dann möchte sie einen Artikel im Wert von 20 Euro zurückgeben, wodurch sich der Gesamtwert des Einkaufs auf 37 Euro erhöht, was bedeutet, dass sie keinen Anspruch auf das Geschenk hat und es zurückgeben muss.
Wird das Geschenk nicht zurückgegeben, wird das Produkt zum Verkaufspreis berechnet oder von der Rückerstattung abgezogen. Geschenke oder Gratisprodukte, die dem Kunden beim Kauf unentgeltlich überlassen werden, können nicht zurückgegeben werden, da wir sie nicht umtauschen und den Wert solcher Produkte nicht erstatten. 

 

ADRESSE
Wenn Sie Mängel an einem gekauften Produkt feststellen, senden Sie es bitte unverzüglich zurück. In diesem Fall senden wir Ihnen ein Reklamationsformular, das Sie ausfüllen und zusammen mit dem Produkt an unsere Adresse schicken. Wir werden Ihnen innerhalb von 8 Tagen nach Eingang Ihrer Reklamation antworten und Sie über die Lösung der Reklamation informieren.

ArmbandHalsketteSchäden, die durch das Tragen und die Alterung des Schmucks verursacht werden, sowie Schäden, die durch unsachgemäßes Tragen, mangelnde Pflege, Unfälle (Kratzer, Beulen, Dellen, zerbrochenes oder gesprungenes Kristall, Kratzer / ) und die Nichtbeachtung unserer Anweisungen, die jedem Schmuckkauf beiliegen, entstehen, gelten nicht als Reklamationsgrund.
Auch die verschiedenen Veränderungen des Aussehens und des Glanzes von Schmuckstücken, die durch die Einwirkung verschiedener Salz- und anderer chemischer Verbindungen verursacht werden, werden nicht berücksichtigt.

 

KREATIVES VERSAGEN
Ein Fehler ist wesentlich, wenn:

  • der Gegenstand nicht die für seine normale Verwendung oder seinen normalen Verkehr erforderlichen Merkmale aufweist,
  • der Gegenstand nicht die für den spezifischen Verwendungszweck, für den der Käufer ihn kauft, erforderlichen Eigenschaften aufweist, die dem Verkäufer bekannt waren oder hätten bekannt sein müssen,
  • die Waren nicht die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbarten oder vorgeschriebenen Eigenschaften und Qualitäten aufweisen,
  • der Verkäufer einen Artikel übergeben hat, der nicht mit dem Muster oder Modell übereinstimmt, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zur Information gezeigt.

 


Wie wird die Eignung eines Artikels geprüft? Sie wird anhand anderer, fehlerfreier Artikel desselben Typs sowie anhand der Angaben des Herstellers oder der Angaben auf dem Artikel selbst geprüft.



Wie wird ein Sachmangel geltend gemacht? Der Kunde muss uns einen Sachmangel innerhalb der gesetzlichen Frist mit einer detaillierten Beschreibung mitteilen und uns gleichzeitig die Möglichkeit geben, die Ware entweder durch Rücksendung der Ware oder durch Anfertigung eines eindeutigen Fotos der Ware zu überprüfen (je nach Ware teilen wir dies dem Kunden während des Vorgangs mit). Eine Rücksendung wegen eines Sachmangels kann geltend gemacht werden, wenn der Mangel innerhalb von zwei Jahren nach Ablieferung der Ware zutage tritt.Der Kunde muss uns den Mangel innerhalb von zwei Jahren nach Ablieferung der Ware mitteilen und uns gleichzeitig die Möglichkeit geben, die Ware zu überprüfen. Der Käufer hat zwei Monate nach der Entdeckung des Mangels Zeit, den Verkäufer zu informieren und den Sachmangel geltend zu machen.

Wenn Sie bei Erhalt des Pakets feststellen, dass der Artikel beschädigt ist oder andere Sachmängel aufweist, oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte unter: patrizia.ljubljana@gmail.com.


Wenn möglich, senden Sie uns bitte ein Foto des Fehlers, damit wir Ihre Beschwerde schneller bearbeiten können. Wir werden Ihnen innerhalb von acht Tagen nach Erhalt Ihrer Beschwerde so schnell wie möglich per E-Mail mitteilen, wie wir Ihre Beschwerde lösen werden.

 

Schutz von personenbezogenen Daten
Der Anbieter verpflichtet sich, alle persönlichen Daten des Nutzers zu jeder Zeit sicher aufzubewahren.
Der Anbieter verwendet die personenbezogenen Daten ausschließlich zur Erfüllung des Auftrages (Zusendung von Informationsmaterial, Angeboten, Rechnungen) und zur sonstigen notwendigen Kommunikation.
Die Nutzerdaten werden unter keinen Umständen an Unbefugte weitergegeben. Der Nutzer ist für den Schutz seiner persönlichen Daten verantwortlich, indem er für die Sicherheit seines Benutzernamens und seines Passworts sorgt.
Die Übermittlung der personenbezogenen Daten des Nutzers an das Unternehmen ist in bestimmten Fällen erforderlich, damit der Auftragsverarbeiter als Anbieter seine vertraglichen Verpflichtungen gegenüber dem Nutzer erfüllen kann. 
Der Anbieter schützt die gesammelten personenbezogenen Daten dauerhaft in Übereinstimmung mit dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten (Amtsblatt der Republik Slowenien, Nr. 94/07) (ZVOP-1), dem Gesetz über elektronische Kommunikation (Amtsblatt der Republik Slowenien, Nr. 109/12, 110/13, 40/14 - ZIN-B, 54/14 - Dekret der USA, 81/15 und 40/17) und der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR).
Der Anbieter verpflichtet sich, alle persönlichen Daten des Nutzers zu jeder Zeit sicher aufzubewahren.
Der Anbieter verwendet die personenbezogenen Daten ausschließlich zur Erfüllung des Auftrages (Zusendung von Informationsmaterial, Angeboten, Rechnungen) und zur sonstigen notwendigen Kommunikation.
Die Nutzerdaten werden unter keinen Umständen an Unbefugte weitergegeben. Der Nutzer ist für den Schutz seiner persönlichen Daten verantwortlich, indem er für die Sicherheit seines Benutzernamens und seines Passworts sorgt.

 

Benachrichtigungen zum Bestellstatus: Wir behalten uns das Recht vor, Sie per SMS an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene Telefonnummer zu benachrichtigen, wenn Ihre Bestellung versandt wurde oder zur persönlichen Abholung bereitsteht.

Benachrichtigungen: Nachdem Sie sich für Benachrichtigungen angemeldet haben, werden Ihr Name, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse mit Ihrem Einverständnis für Werbezwecke verwendet, bis Sie sich von den Benachrichtigungen abmelden, wenn die Artikel länger als 3 Tage nicht abgeholt wurden.

Sie sind nur dann für den Erhalt von Benachrichtigungen angemeldet, wenn Sie bei Ihrer Bestellung das entsprechende Kästchen ankreuzen. Sie können sich jederzeit von der Datenbank für Benachrichtigungen abmelden, indem Sie eine Nachricht an patrizia.ljubljana@gmail.com


oder indem Sie auf den Link "Hier abbestellen" am Ende von Werbe-E-Mails klicken. Um sich von gelegentlichen Werbe-SMS abzumelden, antworten Sie auf die SMS, die Sie erhalten, mit dem Text "Abbestellen", und wir werden Ihre Telefonnummer aus der Datenbank der Empfänger der Nachrichten entfernen. Jede Person, deren personenbezogene Daten vom Anbieter erfasst, gespeichert und verarbeitet werden, hat die folgenden Rechte in Bezug auf diese Daten:

  • Recht auf Vergessenwerden - Wenn die betroffene Person nicht mehr möchte, dass ihre personenbezogenen Daten vom Auftragsverarbeiter gespeichert und verarbeitet werden, und sofern keine berechtigten Gründe für die weitere Speicherung vorliegen, kann sie jederzeit vom Auftragsverarbeiter die Löschung ihrer Daten verlangen.
  • Das Recht zu erfahren, wie lange personenbezogene Daten gespeichert werden.
  • Recht auf Berichtigung oder Löschung der Daten oder auf Einreichung einer Beschwerde.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit - Die betroffene Person kann von dem Auftragsverarbeiter verlangen, dass er ihr die sie betreffenden personenbezogenen Daten, die sie dem für die Verarbeitung Verantwortlichen zur Verfügung gestellt hat, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellt, wenn sie dies wünscht.
  • Recht auf Rechtsbehelf und Sanktionen - die Person hat das Recht, bei der Aufsichtsbehörde eine Beschwerde einzureichen, sowie das Recht auf Rechtsbehelf gegen die Entscheidung der Aufsichtsbehörde oder, im Falle der Untätigkeit der Aufsichtsbehörde, das Recht auf Schadenersatz und Haftung.
  • Das Recht, keinen Maßnahmen unterworfen zu werden, die ausschließlich auf der Erstellung von Profilen, Analysen oder Prognosen unter Verwendung automatisierter Verarbeitungsmethoden beruhen.
  • Recht auf Widerruf der Einwilligung - die betroffene Person hat das Recht, ihre Einwilligung zur weiteren Verarbeitung personenbezogener Daten zu widerrufen, insbesondere im Falle von Direktmarketing

Kommunikation                                                                                       
Der Anbieter wird den Nutzer nur dann per Fernkommunikation kontaktieren, wenn der Nutzer nicht ausdrücklich widerspricht.
Die Werbe-E-Mails und/oder SMS-Nachrichten enthalten die folgenden Elemente: 
  • sie werden klar und eindeutig als Werbebotschaften gekennzeichnet, 
  • der Absender wird deutlich sichtbar sein, 
  • Verschiedene Kampagnen, Werbeaktionen und andere Marketingtechniken werden als solche gekennzeichnet und die Bedingungen für die Teilnahme werden klar definiert, 
  • eine klare Erklärung, wie man den Erhalt von Werbebotschaften ablehnen kann, 
  • Der Wunsch des Nutzers, keine Werbebotschaften zu erhalten, wird vom Anbieter ausdrücklich respektiert.

 


trgovina PatriziaRechtliche Hinweise Die .si-Website und alle darin enthaltenen Informationen, Abbildungen von Gegenständen, Grafik- und Videoelemente auf der Website sind durch das Urheberrechtsgesetz geschützt und dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht vervielfältigt oder verwendet werden. Die Marke Patrizia.si und das Logo sind Eigentum von Tada d.o.o.

 


Reklamationen und Streitigkeiten Der Anbieter hält sich an die geltenden Verbraucherschutzgesetze. Der Anbieter unternimmt alle Anstrengungen, um seiner Verpflichtung nachzukommen, ein wirksames System zur Bearbeitung von Beschwerden einzurichten und eine Person zu benennen, an die sich der Kunde im Falle eines Problems telefonisch oder per E-Mail wenden kann. Beschwerden sollten über die E-Mail-Adressepatrizia.ljubljana@gmail.com eingereicht werden.
Die Bearbeitung von Beschwerden ist vertraulich. Der Anbieter wird den Eingang der Beschwerde innerhalb von fünf Arbeitstagen bestätigen, den Abnehmer über die Dauer der Bearbeitung informieren und ihn über den Fortgang des Verfahrens auf dem Laufenden halten. Der Anbieter erkennt an, dass ein wesentliches Merkmal von Verbraucherstreitigkeiten, zumindest was die gerichtliche Beilegung anbelangt, ihr Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Forderung und den Kosten für die Beilegung der Streitigkeit selbst ist. Dies ist auch das Haupthindernis dafür, dass ein Verbraucher eine Streitigkeit nicht vor Gericht bringt. Daher bemüht sich der Anbieter nach Kräften um eine gütliche Beilegung von Streitigkeiten.

 


AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG VON VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN In Übereinstimmung mit den Rechtsnormen erkennen wir keinen Anbieter für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten an, die ein Verbraucher gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten vorbringen kann.Ein Unternehmen, das als Anbieter von Waren und Dienstleistungen den Online-Handel auf dem Gebiet Sloweniens anbietet, veröffentlicht auf seiner Website einen elektronischen Link zur Plattform für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ODRP). Die Plattform ist für Verbraucher unter folgendem Link zugänglich HIER

Die oben genannte Verordnung stützt sich auf das Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten, die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Streitbeilegung bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2016/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.




Rücktritt vom Vertrag Rücktrittsrecht gemäß Artikel 43 des Verbraucherschutzgesetzes und Benachrichtigung bei Nichtausübung dieses Rechts (in den in Artikel 43(5) genannten Fällen)

b) Fernabsatzverträge


Artikel 43 (1) Verträge über die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, einschließlich Finanzdienstleistungen, die zwischen einem Unternehmen und einem Verbraucher im Rahmen eines von dem Unternehmen betriebenen organisierten Fernabsatzsystems für die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen unter ausschließlicher Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel zum Zwecke des Vertragsabschlusses bis einschließlich des Zeitpunkts des Vertragsabschlusses geschlossen werden, gelten als Fernabsatzverträge im Sinne dieses Gesetzes.

(2) Fernkommunikationsmittel sind solche Kommunikationsmittel, die einen Vertragsschluss in der Weise ermöglichen, dass die gleichzeitige körperliche Anwesenheit der Vertragsparteien nicht erforderlich ist. (3) Fernkommunikationsmittel sind insbesondere: Briefe und andere Drucksachen, Kataloge, Telefongespräche, Pressewerbung mit Abonnementbestellung, Teleshopping, Fernkopierer, elektronische Post und das World Wide Web oder das Internet.




Artikel 43a (1) Die Bestimmungen dieses Gesetzes über Fernabsatzverträge gelten nicht für: 1. Verträge über die Errichtung und den Verkauf von Grundstücken und Verträge über andere Rechte an Grundstücken als die Vermietung; 2. Verträge über die zeitlich begrenzte Vermietung von Grundstücken, die den Bestimmungen des 59.

Verträge über den Verkauf von Lebensmitteln, Getränken oder anderen Waren des täglichen Bedarfs, die vom Verkäufer an den Verbraucher in seiner Wohnung, an seinem Wohnsitz oder an seinem Arbeitsplatz geliefert werden; 4.



Verträge über Beherbergung, Beförderung, Verpflegung, Speisen und Getränke, Teilnahme an Veranstaltungen und Freizeitdienstleistungen, bei denen sich das Unternehmen verpflichtet, seine Verpflichtung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb einer bestimmten Frist zu erfüllen; 5. Verträge, die - über Verkaufsautomaten; - mit Telekommunikationsbetreibern, die öffentliche Münzfernsprecher benutzen; - bei öffentlichen Versteigerungen geschlossen werden.

(2) Bei Finanzdienstleistungsverträgen, die aus einer ersten Dienstleistungsvereinbarung und darauf folgenden aufeinanderfolgenden Geschäften oder einer Reihe von getrennten Geschäften derselben Art bestehen, gelten die Bestimmungen dieses Gesetzes nur für die erste Vereinbarung. Liegt keine ursprüngliche Vereinbarung vor und handelt es sich bei den aufeinanderfolgenden oder getrennten Geschäften um gleichartige Geschäfte, die zu einem bestimmten Zeitpunkt zwischen denselben Vertragsparteien getätigt werden, so sind die Artikel 43b und 43c nur auf das erste Geschäft anzuwenden. Wird jedoch ein gleichartiges Geschäft länger als ein Jahr nicht getätigt, so gilt das nächste Geschäft als das erste einer neuen Reihe von Geschäften.




Artikel 43b (1) Bei Fernabsatzverträgen sind dem Verbraucher zu einem den Kommunikationsmitteln angemessenen Zeitpunkt, spätestens jedoch bevor er durch den Vertrag oder das Angebot gebunden ist, folgende Informationen zu erteilen: 1. der Name und der Sitz des Unternehmens; 2.


die wesentlichen Merkmale der Waren oder Dienstleistungen, einschließlich der Mindestlaufzeit des Vertrags, wenn es sich bei dem Vertragsgegenstand um eine fortlaufende oder wiederkehrende Leistung handelt; 3. den Preis der Waren oder Dienstleistungen, einschließlich etwaiger Steuern und sonstiger Abgaben; 4. die etwaigen Lieferkosten; 5.


die Zahlungsmodalitäten sowie die Art und Weise und die Frist für die Lieferung oder Leistung; 6. eine Beschreibung des Rücktrittsrechts gemäß Artikel 43c dieses Gesetzes; in den Fällen, in denen der Verbraucher kein Rücktrittsrecht gemäß Artikel 43c hat, muss er ausdrücklich darüber informiert werden; 7. die mit der Nutzung der Kommunikationsmittel verbundenen Kosten, wenn diese Kosten von dem normalen Grundtarif abweichen, der normalerweise vom Verbraucher zu zahlen ist; 8. die Gültigkeitsdauer des Angebots, insbesondere der Preis.


(2) Bei einem Vertrag, der im Rahmen eines Dienstes der Informationsgesellschaft geschlossen wird, müssen dem Verbraucher vor Vertragsabschluß zusätzlich zu den im vorstehenden Absatz genannten Informationen und den in Artikel 2 Absatz 3 genannten Informationen folgende Informationen zur Verfügung gestellt werden: 1.


eine Angabe der genauen technischen Schritte, die zum Vertragsabschluß führen; 2. eine Angabe darüber, ob der abgeschlossene Vertrag bei dem Unternehmen gespeichert wird und wie er abgerufen werden kann; 3. eine Angabe der technischen Mittel, die es ermöglichen, Fehler zu erkennen und zu korrigieren, bevor die Bestellung aufgegeben wird; 4. die Sprachen, in denen der Vertrag abgeschlossen werden kann.

(3) Sofern der Vertrag nicht ausschließlich durch den Austausch von elektronischer Post oder vergleichbaren Einzelnachrichten geschlossen wird, ist das Unternehmen in jedem Fall verpflichtet, dem Verbraucher die Bestellung unverzüglich nach Eingang der Bestellung in elektronischer Form zu bestätigen und die Vertragsbedingungen in einer Form mitzuteilen, die ihre Aufbewahrung und spätere Verwendung gewährleistet.

(4) Die in diesem Artikel genannten Informationen, deren kommerzieller Zweck klar zum Ausdruck kommen muss, müssen klar und unmissverständlich und in einer dem Fernkommunikationsmittel angemessenen Weise dargeboten werden, wobei der Grundsatz der Redlichkeit und der Fairness sowie der Grundsatz des Schutzes von Personen, die nach dem Recht der Mitgliedstaaten nicht urteilsfähig sind, zu berücksichtigen sind.





(5) Im Falle des Abschlusses eines Finanzdienstleistungsvertrags sind dem Verbraucher zusätzlich zu den in Absatz 1 genannten Informationen folgende Angaben zu machen: 1. eine Beschreibung der Hauptmerkmale der Finanzdienstleistung; 2. die Hauptgeschäftstätigkeit des Unternehmens und alle für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Verbraucher und dem Anbieter relevanten Anschriften; 3. die Identität und Anschrift eines etwaigen Vertreters des Unternehmens in dem Mitgliedstaat, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat, sowie die Identität, Anschrift und Funktion eines Dritten, der beruflich an dem Geschäft beteiligt ist, aber nicht der Anbieter ist; 4.

falls das Unternehmen in ein Gericht oder ein anderes öffentliches Register eingetragen ist, das Register, in das es eingetragen ist, unter Angabe der Registernummer oder einer anderen gleichwertigen Angabe; 5. falls für die Tätigkeit des Unternehmens eine besondere Genehmigung erforderlich ist, Angaben über die zuständige Aufsichtsbehörde; 6.
den Gesamtpreis, den der Verbraucher dem Unternehmen für die Finanzdienstleistung zu zahlen hat, einschließlich aller Provisionen, Gebühren und Auslagen sowie aller Steuern, die das Unternehmen für die Erbringung der Dienstleistung zahlt, oder, falls der genaue Preis nicht angegeben werden kann, die Berechnungsgrundlage, die es dem Verbraucher ermöglicht, den Preis zu überprüfen; 7.

gegebenenfalls einen angemessenen Hinweis darauf, dass sich die Finanzdienstleistung auf Instrumente bezieht, die aufgrund ihrer spezifischen Merkmale oder der Verfahren zu ihrer Ausführung mit besonderen Risiken behaftet sind oder deren Preis Schwankungen auf den Finanzmärkten unterliegt, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat, sowie einen Hinweis darauf, dass in der Vergangenheit erzielte Renditen kein Indikator für künftige Renditen sind; 8. einen Hinweis auf die Möglichkeit zusätzlicher Steuern und/oder Gebühren, die vom Anbieter nicht erhoben oder in Rechnung gestellt werden; 9. einen Hinweis auf die Möglichkeit zusätzlicher Steuern und/oder Gebühren, die vom Anbieter nicht erhoben oder in Rechnung gestellt werden; 10.

Informationen über den Betrag, der gegebenenfalls vom Verbraucher im Falle eines Rücktritts vom Vertrag auf der Grundlage von Artikel 43d Absatz 5 zu zahlen ist; 10. Informationen darüber, ob dem Verbraucher ein außergerichtliches Streitbeilegungsverfahren zur Verfügung steht, und gegebenenfalls eine Beschreibung der Bedingungen für den Zugang zu diesem Verfahren; 11. eine Vertragsklausel über das auf den Fernabsatzvertrag anwendbare Recht.


Artikel 43c (1) Das Unternehmen hat dem Verbraucher die in dem vorstehenden Artikel dieses Gesetzes genannten Informationen innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch bei der Lieferung der Ware oder dem Beginn der Erbringung der Dienstleistung, auf einem geeigneten dauerhaften Datenträger zur Verfügung zu stellen, sofern die Informationen dem Verbraucher nicht bereits auf diese Weise zur Verfügung gestellt worden sind.



(2) Innerhalb der im vorstehenden Absatz genannten Frist hat das Unternehmen ferner Folgendes zu übermitteln: 1. eine schriftliche Belehrung über das in Artikel 43c dieses Gesetzes genannte Widerrufsrecht sowie über die Art und Weise und die Bedingungen der Ausübung dieses Rechts oder eine schriftliche Belehrung darüber, dass der Verbraucher in den in Artikel 43c Absatz 5 genannten Fällen nicht über dieses Recht verfügt; 2.

die Anschrift, an die der Verbraucher seine Einwände, Bemerkungen, Anträge und Erklärungen richten kann; 3. Informationen über den Kundendienst und die geltenden Gewährleistungsbedingungen; 4. die Bedingungen für den Rücktritt vom Vertrag im Falle von Verträgen, die auf unbestimmte Zeit geschlossen wurden, oder im Falle von Verträgen, die für einen Zeitraum von mehr als einem Jahr geschlossen wurden.

(3) Bei Finanzdienstleistungsverträgen müssen die im vorstehenden Artikel genannten Informationen sowie Informationen über alle Vertragsbedingungen dem Verbraucher auf einem geeigneten dauerhaften Datenträger zu dem Zeitpunkt zur Verfügung gestellt werden, bevor der Verbraucher durch den Vertrag oder das Angebot gebunden ist. Ausnahmsweise kann das Unternehmen seiner Verpflichtung nach diesem Absatz unmittelbar nach Vertragsabschluß nachkommen, wenn der Vertrag auf Wunsch des Verbrauchers mittels eines Fernkommunikationsmittels geschlossen wurde, das die Bereitstellung der Informationen und der Vertragsbedingungen in dieser Form nicht erlaubt.

(4) Der Verbraucher kann jederzeit während des Vertragsverhältnisses die Bereitstellung von Vertragsbedingungen in Papierform verlangen. Darüber hinaus hat der Verbraucher das Recht, das Fernkommunikationsmittel zu wechseln, es sei denn, dies ist mit dem geschlossenen Vertrag oder der Art der Finanzdienstleistung unvereinbar.

(5) Die Bestimmungen der Absätze 1 und 2 gelten nicht für Dienstleistungen, die unmittelbar mittels eines Fernkommunikationsmittels erbracht werden, wenn es sich um eine einmalige Dienstleistung handelt, die vom Betreiber des Kommunikationsmittels in Rechnung gestellt wird. Auch in diesem Fall hat der Verbraucher jedoch das Recht, eine genaue Anschrift zu erhalten, an die er seine Beschwerden richten kann.

(6) Ein geeigneter dauerhafter Datenträger ist ein Datenträger, der es dem Verbraucher ermöglicht, die an ihn gerichteten Daten so zu speichern, dass sie für eine spätere Verwendung während eines dem Zweck der Daten angemessenen Zeitraums zugänglich sind, und der es ermöglicht, die gespeicherten Daten unverändert wiederzugeben. Insbesondere ist eine schriftliche Mitteilung eine geeignete Form.


Artikel 43 c (1) Bei Fernabsatzverträgen hat der Verbraucher das Recht, dem Unternehmen innerhalb von fünfzehn Tagen mitzuteilen, daß er den Vertrag widerruft, ohne daß er dafür eine Begründung angeben muß. Bei Fernabsatzverträgen über Lebensversicherungen und Fernabsatzverträgen über private Altersversorgungssysteme beträgt diese Frist 30 Tage. Eine Mitteilung gilt als rechtzeitig, wenn sie innerhalb dieser Frist abgesendet wird.

(2) Ist das Unternehmen der in Artikel 43c dieses Gesetzes genannten Verpflichtung vollständig nachgekommen, so beginnt die Frist für die Ausübung des in Absatz 1 des vorliegenden Artikels genannten Rechts im Falle der Lieferung von Waren mit dem Tag, an dem der Verbraucher die Waren abgenommen hat, und im Falle der Erbringung von Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses oder mit dem Tag, an dem das Unternehmen der Verpflichtung nachgekommen ist, wenn diese Verpflichtung nach Vertragsabschluss erfüllt wurde.

(3) Erfüllt das Unternehmen seine Verpflichtung nach Artikel 43c nach der Lieferung der Waren, so beginnt die 15-tägige Frist für den Rücktritt vom Vertrag an dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem diese Verpflichtung erfüllt wurde, sofern die im folgenden Absatz genannte Frist von drei Monaten noch nicht abgelaufen ist.

(4) Ist das Unternehmen der Verpflichtung nach Artikel 43c dieses Gesetzes nicht vollständig nachgekommen, so beträgt die Widerrufsfrist drei Monate. Diese Frist beginnt im Falle der Lieferung von Waren mit dem Tag der Annahme der Ware durch den Verbraucher und im Falle der Erbringung von Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses zu laufen. Nach Ablauf dieser Frist erlischt das Recht des Verbrauchers, den Vertrag zu widerrufen.


(5) Sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben, hat der Verbraucher nicht das Recht, den in Absatz 1 dieses Artikels genannten Vertrag zu widerrufen: 1. bei Verträgen, die Waren oder Dienstleistungen zum Gegenstand haben, deren Wert von Schwankungen auf den Finanzmärkten abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können, wie.
bei Dienstleistungsverträgen über Devisen, Geldmarktinstrumente, Wertpapiere, Anteile an Organismen für gemeinsame Anlagen, Finanztermingeschäfte, einschließlich bar abgerechneter Äquivalente, Zinstermingeschäfte, Zins- und Währungsswaps und Swaps auf Aktien oder einen Aktienindex sowie Optionen auf den Kauf oder Verkauf einer der vorgenannten Waren oder Dienstleistungen, einschließlich bar abgerechneter Äquivalente; 2.

bei Verträgen, die Waren zum Gegenstand haben, die nach genauen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden, die auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, die verderblich sind oder deren Verfallsdatum überschritten wurde; 3. bei Verträgen zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computerprogrammen, sofern der Verbraucher ein Sicherheitssiegel geöffnet hat; 4. bei Verträgen zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computerprogrammen, sofern der Verbraucher ein Sicherheitssiegel geöffnet hat; 5.

bei Verträgen über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten; 5. bei Verträgen über Glücksspiel- und Lotteriedienstleistungen; 6. bei Reise- und Reisegepäckversicherungsverträgen oder ähnlichen kurzfristigen Versicherungsverträgen mit einer Laufzeit von weniger als einem Monat.

(6) Die einzigen Kosten, die der Verbraucher im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag zu tragen hat, sind die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, außer in dem in Absatz 5 des folgenden Artikels genannten Fall.


Artikel 43d (1) Ist der Verbraucher in dem im vorstehenden Artikel dieses Gesetzes genannten Fall vom Vertrag zurückgetreten, so hat ihm das Unternehmen alle geleisteten Zahlungen zu erstatten.

(2) Das Unternehmen hat die Rückzahlung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von fünfzehn Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung, vorzunehmen. Befindet sich das Unternehmen in Verzug, so hat es dem Verbraucher zusätzlich zu den gesetzlichen Verzugszinsen ein Zehntel der erhaltenen Zahlungen für jeden weiteren dreißigtägigen Verzug bei der Rückzahlung zu zahlen.

(3) Hat der Verbraucher die Waren bereits erhalten und tritt er vom Vertrag zurück, so hat er sie innerhalb von fünfzehn Tagen nach der in Artikel 43c Absatz 1 dieses Gesetzes genannten Mitteilung unbeschädigt und in gleicher Menge an das Unternehmen zurückzusenden, es sei denn, die Waren sind ohne Verschulden des Verbrauchers zerstört worden, verdorben, abhanden gekommen oder in ihrer Menge verringert worden.

(4) Die Rücksendung der erhaltenen Ware an das Unternehmen innerhalb der Widerrufsfrist gilt als Mitteilung des Widerrufs.

(5) Ist der Verbraucher von einem Finanzdienstleistungsvertrag zurückgetreten, so kann das Unternehmen vom Verbraucher die Zahlung für die von ihm tatsächlich erbrachte Dienstleistung verlangen. Die Erfüllung des Vertrags darf nur mit Zustimmung des Verbrauchers beginnen. Die Zahlung muss in einem angemessenen Verhältnis zum Umfang der bereits erbrachten Dienstleistung in Bezug auf den gesamten Vertrag stehen und darf keine Vertragsstrafe darstellen. Das Unternehmen kann vom Verbraucher nur dann eine Zahlung verlangen, wenn es nachweist, dass der Verbraucher gemäß Artikel 43b Absatz 5 Nummer 9 dieses Gesetzes ordnungsgemäß unterrichtet worden ist.


Artikel 43e (1) Das Unternehmen hat seine Verpflichtungen aus dem Vertrag innerhalb von dreißig Tagen nach Vertragsabschluß zu erfüllen, es sei denn, die Parteien haben etwas anderes vereinbart.

(2) Kann das Unternehmen seiner Verpflichtung nicht nachkommen, weil die Ware nicht verfügbar ist oder die Voraussetzungen für die Erbringung der Dienstleistung nicht gegeben sind, so hat das Unternehmen den Verbraucher unverzüglich zu unterrichten und geleistete Zahlungen zu erstatten. Für die Erstattung von Zahlungen gilt § 43d Abs. 2 dieses Gesetzes.


Artikel 43f Wird die Debit- oder Kreditkarte eines Verbrauchers im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag missbräuchlich verwendet, so hat der Verbraucher, sofern das Geschäft noch nicht stattgefunden hat, das Recht, die Zahlung bei dem eingetragenen und für die Durchführung des Geschäfts zuständigen Unternehmen zu stornieren. Sollte die Transaktion bereits stattgefunden haben, hat der Verbraucher das Recht, von dem Unternehmen, an das der Betrag gezahlt wurde, eine Rückerstattung zu verlangen.


Artikel 43g Das Unternehmen trägt die Beweislast dafür, dass es seinen Verpflichtungen zur Unterrichtung des Verbrauchers und zur Einholung der Zustimmung des Verbrauchers zum Abschluss des Vertrages und gegebenenfalls zur Erfüllung des Vertrages nachgekommen ist.

 

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